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espace-paie-odentas/POSTHOG_SURVEY_CHECKLIST.md

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✅ Survey PostHog - Checklist complète

🎯 Objectif

Mesurer la satisfaction des utilisateurs sur le processus de création de contrats avec une note de 1 à 5.

✅ Ce qui a été fait

1. ✅ Code frontend modifié

  • Fichier : components/contrats/NouveauCDDUForm.tsx
  • Modification : Import de usePostHog et tracking de l'événement contract_created
  • Événement envoyé : Contient contract_type, regime, categorie_professionnelle, etc.

2. ✅ Composant survey créé (optionnel)

  • Fichier : components/surveys/ContractCreationSurvey.tsx
  • Usage : Si vous voulez un contrôle total sur le design
  • Avantage : Customisable à 100%

3. ✅ Documentation créée

  • POSTHOG_SURVEY_CONTRATS.md - Guide complet du survey
  • POSTHOG_SURVEY_INTEGRATION_GUIDE.md - Guide d'intégration rapide
  • POSTHOG_ANALYTICS_GUIDE.md - Mis à jour avec référence au survey

🚀 Prochaines étapes (à faire par vous)

Étape 1 : Vérifier l'environnement (5 min)

Vérifiez que ces variables sont dans votre .env.local :

NEXT_PUBLIC_POSTHOG_KEY=phc_...
NEXT_PUBLIC_POSTHOG_HOST=https://eu.i.posthog.com

Si elles manquent, ajoutez-les et redémarrez le serveur :

npm run dev

Étape 2 : Tester l'événement (10 min)

  1. Créez un contrat de test
  2. Ouvrez la console du navigateur (F12)
  3. Vous devriez voir : 📊 PostHog: Événement contract_created envoyé
  4. Vérifiez dans PostHog → Activity → Live Events
  5. Cherchez l'événement contract_created - il devrait apparaître dans les 30 secondes

Étape 3 : Créer le survey dans PostHog (15 min)

🔧 Configuration du survey

  1. Aller sur PostHog : https://eu.posthog.com/
  2. Menu → Surveys → New survey
  3. Type : Choisir "Rating"

📝 Paramètres du survey

Question :

Comment évaluez-vous la facilité du processus de création de contrat ?

Type de réponse :

  • Scale : 1 to 5
  • Display : Stars ⭐ (ou Numbers 1-5)
  • Labels :
    • Low (1) : Très difficile
    • High (5) : Très facile

Nom du survey :

Satisfaction création de contrats

🎯 Ciblage (Targeting)

Option simple (recommandée pour commencer) :

Event name: contract_created
Show when: Event is captured
Wait: 2 seconds
Position: Bottom right
Frequency: Show every time (pour avoir plusieurs réponses)
Days between appearances: 7 (ne pas harceler)

Option avancée (après X créations) :

Event name: contract_created
Condition: User has completed 3+ contract_created events
Show when: Event is captured

🎨 Apparence

Title: 📊 Votre avis compte !
Question: Comment évaluez-vous la facilité du processus de création de contrat ?
Button text: Envoyer
Dismiss text: Plus tard
Primary color: #10b981 (vert de votre app)

➕ Question de suivi (optionnelle)

Si note ≤ 3 :

Question: Que pourrions-nous améliorer ?
Type: Open text
Placeholder: Partagez vos suggestions...
  1. Sauvegarder et Activer le survey

Étape 4 : Tester le survey (5 min)

  1. Créez un nouveau contrat
  2. Le survey devrait apparaître 2 secondes après la création
  3. Donnez une note
  4. Vérifiez dans PostHog → Surveys → Votre survey que la réponse apparaît

📊 Analyser les résultats

Dashboard automatique

PostHog crée automatiquement un dashboard pour votre survey avec :

  • Response rate : Taux de réponse
  • Average rating : Note moyenne
  • Distribution : Répartition 1-5
  • Responses over time : Évolution

Insights personnalisés

Créez des insights pour analyser plus en détail :

1. Note moyenne par type de contrat

Event: survey_responded
Survey: Satisfaction création de contrats
Breakdown: contract_type
Aggregation: Average rating

2. Taux de réponse par catégorie professionnelle

Event: survey_responded
Survey: Satisfaction création de contrats
Breakdown: categorie_professionnelle
Aggregation: Count

3. Évolution de la satisfaction dans le temps

Event: survey_responded
Survey: Satisfaction création de contrats
Aggregation: Average rating
Graph: Line chart (par semaine)

Alertes

Configurez des alertes pour être notifié :

Condition: Average rating < 3.0 (sur les 7 derniers jours)
Action: Envoyer email à l'équipe produit

🎨 Option alternative : Survey personnalisé

Si vous préférez un contrôle total sur le design, utilisez le composant React créé.

Intégration rapide

Dans NouveauCDDUForm.tsx, ajoutez :

import { ContractCreationSurvey } from '@/components/surveys/ContractCreationSurvey';

// States
const [showSurvey, setShowSurvey] = useState(false);
const [surveyContractId, setSurveyContractId] = useState<string>();

// Après création réussie
setSurveyContractId(result?.contract?.id);
setTimeout(() => setShowSurvey(true), 1500);

// Dans le JSX
<ContractCreationSurvey
  isOpen={showSurvey}
  onClose={() => setShowSurvey(false)}
  contractId={surveyContractId}
  contractType={isRegimeRG ? 'RG' : 'CDDU'}
/>

Voir POSTHOG_SURVEY_INTEGRATION_GUIDE.md pour les détails.

🔍 Troubleshooting

Le survey ne s'affiche pas

1. Vérifier que l'événement arrive bien

  • PostHog → Activity → Live Events
  • Chercher contract_created
  • Si absent → vérifier les variables d'environnement

2. Vérifier le ciblage du survey

  • PostHog → Surveys → Votre survey → Targeting
  • S'assurer que l'événement contract_created est bien configuré

3. Vérifier les conditions

  • Si vous avez mis une condition (ex: "after 3 contracts"), créez suffisamment de contrats de test

L'événement n'arrive pas dans PostHog

1. Console du navigateur

window.posthog.debug(true)
// Créez un contrat
// Vous devriez voir des logs PostHog

2. Network tab

  • DevTools → Network
  • Filtrer par "batch"
  • Vérifier statut 200

3. Variables d'environnement

# Vérifier qu'elles sont bien définies
echo $NEXT_PUBLIC_POSTHOG_KEY
echo $NEXT_PUBLIC_POSTHOG_HOST

# Si vides, les ajouter à .env.local et redémarrer

📈 Métriques à surveiller

Court terme (premières semaines)

  • Taux de réponse : Objectif > 30%
  • Note moyenne : Objectif > 4.0/5
  • % de notes ≤ 3 : À minimiser

Moyen terme (après 1 mois)

  • Évolution de la note : Doit augmenter
  • Feedback qualitatif : Identifier les points de friction récurrents
  • Corrélations : Note vs type de contrat, catégorie pro, etc.

Actions selon les résultats

Note moyenne Action
≥ 4.5 🎉 Excellent ! Continuez comme ça
4.0 - 4.4 ✅ Bien. Identifier les petites améliorations
3.0 - 3.9 ⚠️ Moyen. Analyser les feedbacks et prioriser des améliorations
< 3.0 🚨 Urgent. Revoir le processus de création

📚 Ressources

✅ Checklist finale

  • Variables PostHog dans .env.local
  • Serveur redémarré après ajout des variables
  • Test : création d'un contrat → événement contract_created dans PostHog
  • Survey créé dans PostHog dashboard
  • Ciblage configuré sur contract_created
  • Test : création d'un contrat → survey s'affiche
  • Test : répondre au survey → réponse enregistrée
  • Dashboard de résultats vérifié
  • (Optionnel) Alertes configurées

Temps estimé total : 30-45 minutes

Dernière mise à jour : 15 octobre 2025