# 🎉 RÉSOLUTION FINALE - Support Ticket Notifications

## ✅ Problème résolu !

Le problème était **une question de permissions Supabase**.

### 🔍 Diagnostic

L'erreur était :
```
AuthApiError: User not allowed
code: 'not_admin'
status: 403
```

### 🎯 Cause racine

`sb.auth.admin.getUserById()` nécessite des **permissions administrateur** (clé `service_role`), mais le code utilisait `createSbServer()` qui utilise la clé `anon` (publique).

### 🔧 Solution appliquée

**Fichiers modifiés :**

1. **`/app/api/tickets/[id]/recipient-info/route.ts`**
   ```typescript
   // Ajout de l'import
   import { createSbServer, createSbServiceRole } from "@/lib/supabaseServer";
   
   // Utilisation du service role pour getUserById
   const sbAdmin = createSbServiceRole();
   const { data: creatorUser } = await sbAdmin.auth.admin.getUserById(ticket.created_by);
   ```

2. **`/app/(app)/staff/tickets/[id]/page.tsx`**
   ```typescript
   // Ajout de l'import
   import { createSbServer, createSbServiceRole } from "@/lib/supabaseServer";
   
   // Utilisation du service role pour getUserById
   const sbAdmin = createSbServiceRole();
   const { data: creatorUser } = await sbAdmin.auth.admin.getUserById(ticket.created_by);
   ```

### 🎬 Actions à faire maintenant

1. **Le serveur va recharger automatiquement** (hot reload)
2. **Rechargez la page** du ticket dans votre navigateur
3. **Vérifiez** :
   - Le nom du créateur devrait s'afficher correctement
   - Le modal de confirmation devrait s'afficher quand vous cliquez sur "Envoyer"

### 📋 Ce qui devrait maintenant fonctionner

✅ **Sur la page `/staff/tickets/[id]` :**
```
┌─────────────────────────────────────────┐
│ Organisation: Nom de l'entreprise       │
│ Ouvert par: Jean (ou email)             │  ← Maintenant correct !
└─────────────────────────────────────────┘
```

✅ **Dans le modal de confirmation :**
```
┌─────────────────────────────────────────┐
│ Confirmer l'envoi de votre réponse      │
│                                          │
│ Destinataire                             │
│ 📧 jean@example.com                      │
│    Jean                                  │  ← Maintenant correct !
│                                          │
│ Message                                  │
│ [Votre message...]                       │
│                                          │
│ [Annuler]           [Envoyer ✉️]        │  ← Fonctionne !
└─────────────────────────────────────────┘
```

### 🔍 Logs attendus dans le terminal

Vous devriez maintenant voir :
```
📋 [ticket page] Ticket: { id: '...', created_by: '...', ... }
📋 [ticket page] Tentative getUserById pour: ...
📋 [ticket page] getUserById result: { hasData: true, hasUser: true, hasEmail: true, error: null }
📋 [ticket page] Email: user@example.com
📋 [ticket page] User metadata: { "display_name": "Jean", ... }
✅ [ticket page] Nom trouvé dans display_name: Jean
```

Et pour l'API :
```
📋 [recipient-info] Ticket ID: ...
📋 [recipient-info] Created by: ...
📋 [recipient-info] getUserById result: { hasData: true, hasUser: true, hasEmail: true, error: null }
📋 [recipient-info] User metadata: { "display_name": "Jean", ... }
✅ [recipient-info] Nom trouvé dans display_name: Jean
```

### 🎓 Leçon apprise

**Important à retenir :**

1. **`auth.admin.getUserById()`** nécessite la clé `service_role`
2. Utiliser `createSbServer()` pour les opérations normales
3. Utiliser `createSbServiceRole()` pour les opérations admin
4. Toujours vérifier les permissions **AVANT** d'utiliser le service role

### 📚 Documentation

Consultez :
- `SUPPORT_TICKET_NOTIFICATIONS_FIXES.md` - Documentation complète des corrections
- `GUIDE_DEMARRAGE_TICKETS.md` - Guide de démarrage et débogage

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## 🚀 Testez maintenant !

1. Rechargez la page du ticket
2. Vérifiez que le nom s'affiche
3. Essayez d'envoyer un message (sans cocher "Note interne")
4. Le modal devrait s'afficher avec toutes les infos !

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*Résolution finale - 14 octobre 2025*
